Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

La Plataforma ofrece un panel para que cada negocio ("el Cliente") suba sus productos, fotos, precios y categorías, y obtenga un link y código QR propios donde sus clientes finales pueden ver el catálogo y hacer su pedido, el cual se completa directamente por WhatsApp entre el Cliente y su comprador.

2. Registro de cuenta y elegibilidad

Para usar la Plataforma debes registrarte con datos verdaderos (correo, o tu cuenta de Google, y el nombre y número de WhatsApp de tu negocio). Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para representar el negocio que registras. Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.

3. Planes, precios y forma de pago

Los planes y precios vigentes se muestran en la página principal de la Plataforma. El precio del primer año es un pago único; desde el segundo año aplica una renovación anual a un precio menor, indicado junto a cada plan. El servicio de instalación (donde subimos tu catálogo por ti) es opcional y tiene un costo aparte.

Los pagos se hacen por transferencia bancaria o PayPal a las cuentas que te indicamos al registrarte, y se confirman de forma manual una vez recibimos tu comprobante. La Plataforma no procesa pagos con tarjeta ni almacena datos bancarios de tus clientes ni los tuyos.

4. Activación, cuentas pendientes y límite de productos

Al registrarte tu cuenta queda en estado "pendiente" hasta que confirmemos tu pago; mientras tanto puedes seguir armando tu catálogo, pero el link para compartirlo con tus clientes no estará disponible. Cada plan tiene un límite de productos; la Plataforma puede impedir agregar más productos de los que tu plan permite hasta que subas de plan.

Si tu anualidad vence sin renovar, por ahora solo te avisaremos dentro del panel -- no bloquearemos tu catálogo automáticamente. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas con pagos vencidos por un período prolongado, avisándote antes por los medios de contacto que registraste.

5. Uso aceptable

No puedes usar la Plataforma para ofrecer productos o servicios ilegales en República Dominicana, contenido fraudulento, engañoso, o que infrinja derechos de terceros (marcas, propiedad intelectual, etc.), ni para spam o actividades que afecten la seguridad o el funcionamiento del servicio. Podemos suspender cuentas que incumplan esto.

6. Tu contenido y tu responsabilidad

Tú (el Cliente) eres el único responsable de los productos, precios, fotos, descripciones y demás contenido que subas a tu catálogo, y de que la información sea correcta y de que tengas derecho a usarla (ej. fotos propias o con licencia). También eres responsable de las ventas, entregas, garantías, devoluciones y cualquier reclamo relacionado con tus productos frente a tus clientes finales.

7. Rol de la Plataforma en tus ventas

La Plataforma es una herramienta para mostrar tu catálogo y facilitar que tus clientes te escriban por WhatsApp -- no somos un marketplace, no participamos en la negociación, cobro, entrega ni garantía de lo que vendas, y no somos parte del contrato de compraventa entre tu negocio y tus clientes. WhatsApp es un servicio de un tercero (Meta) y su uso está sujeto a sus propios términos.

8. Disponibilidad del servicio

Hacemos un esfuerzo razonable para mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones, ya que dependemos de servicios de terceros (hosting, base de datos, WhatsApp) que estan fuera de nuestro control.

9. Propiedad intelectual de la Plataforma

El software, diseño y funcionamiento de la Plataforma nos pertenecen. No puedes copiar, revender o crear un servicio derivado de la Plataforma sin permiso escrito. Tú conservas todos los derechos sobre el contenido que subes a tu catálogo.

10. Cancelación y reembolsos

Puedes dejar de usar la Plataforma cuando quieras escribiéndonos para cerrar tu cuenta. Si ya pagaste pero tu cuenta aún no ha sido activada, puedes pedir un reembolso completo. Una vez activada la cuenta y con el catálogo en uso, el pago del período vigente no es reembolsable, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no somos responsables por pérdidas de ventas, ingresos, datos, o daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma. Nuestra responsabilidad total frente a ti, si la hubiera, se limita al monto que hayas pagado por tu plan en los últimos 12 meses.

12. Cambios a estos Terminos

Podemos actualizar estos Terminos de vez en cuando. Si el cambio es importante te lo avisaremos por correo o dentro del panel. Seguir usando la Plataforma despues de un cambio implica que lo aceptas.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa y, de no ser posible, ante los tribunales competentes de la República Dominicana.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos por WhatsApp al 8492203449 o por correo a jay.esbrand@gmail.com.